Política de Devoluciones y Reembolso
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, YULI ALEXANDRA SOLANO COLLAZOS (ACCESORIOS ALEXANDRA) devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
¡Queremos que tu pedido llegue a tiempo!
*Una vez recibamos el pago, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.
*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Interrapidismo. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición
*Todos nuestros envíos Internacionales se hacen a través de la transportadora DHL. Quienes tienen una promesa de entrega de 8 a 15 días hábiles.
*Una vez hagamos el despacho de la caja, te estaremos notificando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y estado de entrega de tu pedido.
*Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.
Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.
Una vez recibida la mercancía el cliente tiene 3 días para reportar accesorios defectuosos por daños de fabricación en tejidos.
Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) productos(s)a la sede en Palermo, calle 22 # 15-39 Palermo Huila, llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 317 3072620 de lunes a viernes, de 8am a 6pm o sábados de 9am a 6pm, o enviando un correo a alexandrasolano336@gmail.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.